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foire aux questions
Vous vous posez des questions sur votre Escape Game?
En voici les réponses !
Foire aux questions
General1
BRAIN s'adresse à tous.
Logique, réflexion, sang-froid et communication seront vos meilleurs alliés pour vous échapper avant la fin du compte à rebours !
Venez en famille, entre amis ou entre collègues.
Anniversaires, enterrements de vie de garçon ou de jeune fille, team buildings, ou tout simplement pour s'amuser!
Les enfants de moins de 12 ans peuvent, eux aussi, tenter de déjouer le complot s'ils sont accompagnés dans la salle de leurs parents (avertissement: en dessous de 10 ans, leur intérêt pourrait toutefois être moindre).
De 12 à 16 ans, les équipes uniquement composées de jeunes peuvent jouer avec l'accord de leurs parents et si un adulte référent est présent dans les locaux.
Buzz Your Brain, notre concept de Quiz Game, est lui jouable dès 8 ans. Les équipes uniquement composées de jeunes (10-14) doivent être accompagnés au minimum d'un adulte encâdrant.
Nous vous offrons une expérience différente des autres activités classiques réalisées en groupe; vous pouvez trouver l'opportunité de tester vos compétences de concentration, d'observation, de résolution de problèmes, ainsi que de prise de décision dans la pratique, et vous y trouverez beaucoup de plaisir.
En aucun cas, cependant, nous vous recommandons d'apporter le moins d'effets personnels, et d'accessoires possible, afin de vous déplacer confortablement et rapidement pendant la partie. Nous vous déconseillons le port de chaussures à talons.
Les talons aiguilles sont interdits dans BUZZ YOUR BRAIN.
Les personnes en situation de handicap peuvent venir jouer, cependant les personnes se déplaçant exclusivement en fauteuil roulant pourraient ne pas retrouver le même amusement ou intérêt de jeux, également les salles : In Prison et Back To The 80's ne sont pas accessibles aux PMR.
BUZZ YOUR BRAIN n'est pour le moment pas accessible en fauteuil roulant.
Vous devez effectuer votre réservation par le biais du site internet (https://www.brain-escapegame-lateste.fr/). Les réservations par téléphone ne pourront être prises.
Si votre réservation est pour 5 joueurs mais qu'une personne se désiste, il vous faudra lui trouver un remplaçant ou réaliser le jeu à 4. Ce procédé est identique peut importe le nombre de participants.
A l'inverse, si vous vous présentez à 5 joueurs sur une réservation de 4, vous pourrez payer la différence sur place (espèces ou chèques ANCV uniquement).
Les places ne sont pas nominatives, cependant elles ne sont pas remboursables et sont strictement limitées à un maximum de 5 joueurs par salle et un minimum de 2.
Il en est de même pour BUZZ YOUR BRAIN, les places allant de 4 à 16 dans la salle.
Lors de la réservation en ligne, vous avez la possibilité de prendre notre « Garantie report » au tarif de 6 EUROS (€) par session.
Cette option permet de modifier la date et l’heure de votre réservation jusqu’à la dernière minute.
Sans cette option, une session ne peut pas être déplacée à un autre horaire ni à un autre jour, conformément à nos conditions générales de ventes.
Un forfait de 15 EUROS (€) par salle(s) sera à régulariser pour toute(s) modification(s) de jour(s) ou heure(s) de jeu qui pourrait être exceptionnellement acceptée par le centre, hors "Garantie report" préalablement sélectionnée au moment de la validation de la réservation.
Avec ou sans option modification, aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation par le client.
Il est primordial d'être présent sur le site à l'heure convenu sur l'e-mail de confirmation de votre réservation.
Par respect pour les équipes suivantes et afin de conserver une qualité d'accueil optimale pour nos joueurs, aucun retard ne sera toléré.
Attention, les chronomètres dans nos salles démarreront donc à l'heure prévue, avec ou sans les joueurs.
Nous tenons aussi à vous rappeler que notre région est souvent bouchonnée sur les routes et vous devez donc d'autant anticiper votre arrivée.
Ne vous inquiétez pas, vous aurez des WC à votre disposition avant et après la session de jeu. Attention, cependant, afin de ne pas gâcher l'expérience de jeu, vous ne pourrez pas sortir avant la fin du temps (sauf urgence). Nous vous invitons à éviter la surconsommation de tout liquide avant votre session de jeu.
Votre Escape Game préféré vous propose désormais un nouveau moyen de paiement : le paiement partagé !
Si votre réservation a lieu dans 4 jours ou +, vous pouvez choisir de ne payer que votre place, et envoyer le lien de la « cagnotte » à vos amis. Ils auront alors 48h pour que la somme soit réglée. Si c’est le cas, votre réservation est validée, sinon ceux qui ont déjà payé recevront un avoir !
Ainsi vous pouvez gérer de manière plus flexible vos dépenses et on prend pour nous la gestion du « qui me doit quoi ? » et des payeurs en retard !
L’option coûte 1€ (frais inhérents à ce type de paiement) rajoutés à la commande globale et vous est automatiquement proposée si les conditions sont remplies !
Depuis l'application Pass Culture, vous sélectionnez une offre chez BRAIN l'Escape Game La Teste et vous procédez à l'achat.
Appelez ensuite le centre pour placer votre réservation et donner la contre-marque afin que nous puissions valider votre session.
EDIT du 18-01-2026 : Il n'est plus possible de réserver en PASS CULTURE, veuillez vous référer à L'ACTU dédiée à ce sujet dans la section "ACTU" du site.
Veuillez appeler la ligne technique pour procéder à une réservation en Chèques-Vacances/Chèques-Vacances Connect : 07 85 62 45 24.
Un acompte est systématiquement demandé et devra être réglé via un lien de paiement envoyé par e-mail, afin de valider la réservation. La différence sera ensuite à régler sur place le jour de la réservation.
Une réservation effectuée avec les Chèques-Vacances Connect ne nécessite pas d'acompte préalable et pourra être entièrement régularisée avec ce mode de paiement.
Attention, l'acompte n'est ni remboursable, ni modifiable, de plus aucun rendu monnaie n'est possible avec une réservation en Chèques-Vacances.
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