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foire aux questions
Vous vous posez des questions sur votre Escape Game?
En voici les réponses !
Foire aux questions
General1
BRAIN s'adresse à tous.
Logique, réflexion, sang-froid et communication seront vos meilleurs alliés pour vous échapper avant la fin du compte à rebours !
Venez en famille, entre amis ou entre collègues.
Anniversaires, enterrements de vie de garçon ou de jeune fille, team buildings, ou tout simplement pour s'amuser!
Les enfants de moins de 12 ans peuvent, eux aussi, tenter de déjouer le complot s'ils sont accompagnés dans la salle de leurs parents (avertissement: en dessous de 10 ans, leur intérêt pourrait toutefois être moindre).
De 12 à 16 ans, les équipes uniquement composées de jeunes peuvent jouer avec l'accord de leurs parents et si un adulte référent est présent dans les locaux.
Buzz Your Brain, notre concept de Quiz Game, est lui jouable dès 8 ans. Les équipes uniquement composées de jeunes (8-12) doivent être accompagnés au minimum d'un adulte encâdrant.
Nous vous offrons une expérience différente des autres activités classiques réalisées en groupe; vous pouvez trouver l'opportunité de tester vos compétences de concentration, d'observation, de résolution de problèmes, ainsi que de prise de décision dans la pratique, et vous y trouverez beaucoup de plaisir.
En aucun cas, cependant, nous vous recommandons d'apporter le moins d'effets personnels, et d'accessoires possible, afin de vous déplacer confortablement et rapidement pendant la partie. Nous vous déconseillons le port de chaussures à talons.
Les talons aiguilles sont interdits dans BUZZ YOUR BRAIN.
Les personnes en situation de handicap peuvent venir jouer, cependant les personnes se déplaçant exclusivement en fauteuil roulant pourraient ne pas retrouver le même amusement ou intérêt de jeux, également la salle "Back To The 80's" n'est pas accessible aux PMR.
BUZZ YOUR BRAIN n'est pour le moment pas accessible en fauteuil roulant.
Vous devez effectuer votre réservation par le biais du site internet (https://www.brain-escapegame-lateste.fr/).
Si votre réservation est pour 5 joueurs mais qu'une personne se désiste, il vous faudra lui trouver un remplaçant ou réaliser le jeu à 4. Ce procédé est identique peut importe le nombre de participants.
A l'inverse, si vous vous présentez à 5 joueurs sur une réservation de 4, vous pourrez payer la différence sur place (espèces, chèques ANCV, CB).
Les places ne sont pas nominatives, cependant elles ne sont pas remboursables et sont strictement limitées à un maximum de 6 joueurs par salle et un minimum de 2.
La salle "Arsène Lupin : Les diamants du Nil" est l'unique salle d'Escape Game jouable à partir de 1 joueur.
Il en est de même pour BUZZ YOUR BRAIN, les places allant de 3 à 16 dans la salle.
Lors de la réservation en ligne, vous avez la possibilité de prendre notre « Garantie report » au tarif de 6 EUROS (€) par session.
Cette option permet de modifier la date et l’heure de votre réservation jusqu’à la dernière minute.
Sans cette option, une session ne peut pas être déplacée à un autre horaire ni à un autre jour, conformément à nos conditions générales de ventes.
Un forfait de 15 EUROS (€) par salle(s) sera à régulariser pour toute(s) modification(s) de jour(s) ou heure(s) de jeu qui pourrait être exceptionnellement acceptée par le centre, hors "Garantie report" préalablement sélectionnée au moment de la validation de la réservation.
Avec ou sans option modification, aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation par le client.
⚠️ La garantie report ne s’applique pas aux réservations effectuées avec acompte et concerne uniquement les salles intégralement réglées en ligne sur notre site internet. ⚠️
Il est primordial d'être présent sur le site à l'heure convenu sur l'e-mail de confirmation de votre réservation.
Par respect pour les équipes suivantes et afin de conserver une qualité d'accueil optimale pour nos joueurs, aucun retard ne sera toléré.
Attention, les chronomètres dans nos salles démarreront donc à l'heure prévue, avec ou sans les joueurs.
Nous tenons aussi à vous rappeler que notre région est souvent bouchonnée sur les routes et vous devez donc d'autant anticiper votre arrivée.
Ne vous inquiétez pas, vous aurez des WC à votre disposition avant et après la session de jeu. Attention, cependant, afin de ne pas gâcher l'expérience de jeu, vous ne pourrez pas sortir avant la fin du temps (sauf urgence). Nous vous invitons à éviter la surconsommation de tout liquide avant votre session de jeu.
Votre Escape Game préféré vous propose désormais un nouveau moyen de paiement : le paiement partagé !
Si votre réservation a lieu dans 4 jours ou +, vous pouvez choisir de ne payer que votre place, et envoyer le lien de la « cagnotte » à vos amis. Ils auront alors 48h pour que la somme soit réglée. Si c’est le cas, votre réservation est validée, sinon ceux qui ont déjà payé recevront un avoir !
Ainsi vous pouvez gérer de manière plus flexible vos dépenses et on prend pour nous la gestion du « qui me doit quoi ? » et des payeurs en retard !
L’option coûte 1€ (frais inhérents à ce type de paiement) rajoutés à la commande globale et vous est automatiquement proposée si les conditions sont remplies !
Depuis l'application Pass Culture, vous sélectionnez une offre chez BRAIN l'Escape Game La Teste et vous procédez à l'achat.
Appelez ensuite le centre pour placer votre réservation et donner la contre-marque afin que nous puissions valider votre session.
EDIT du 18-01-2026 : Il n'est plus possible de réserver en PASS CULTURE, veuillez vous référer à L'ACTU dédiée à ce sujet dans la section "ACTU" du site.
⚠️ Les réservations avec acompte bénéficient de conditions spécifiques de réservation et de modification.
Les acomptes versés ne sont ni remboursables ni transformables en avoir en cas de non-présentation du groupe.
Toute demande de modification de la date et/ou de l’horaire de jeu entraînera la perte définitive de l’acompte versé, y compris en cas de souscription à la Garantie Report.
Pour réserver votre session avec paiement sur place, un acompte de 25€ est demandé directement en ligne lors de la réservation.
👉 Pour cela, il faut sélectionner “1 joueur” au moment de la réservation sur le planning, puis indiquer dans l’espace commentaire le nombre réel de joueurs prévus pour la session.
Exemple :
Vous êtes 5 joueurs → sélectionnez 1 joueur lors de la réservation puis indiquez “5 joueurs” dans le commentaire.
L’acompte de 25€ permet de valider définitivement votre créneau.
Le reste du règlement pourra ensuite être effectué sur place le jour de votre session en :
• Carte bancaire
• Espèces
• Chèques ANCV
⚠️ Important :
Merci de bien respecter la capacité maximale indiquée pour chaque salle lors de votre réservation.
Si vous vous présentez avec davantage de joueurs que la capacité autorisée (exemple : 7 joueurs pour une salle limitée à 6), nous aurons malheureusement très peu de solutions possibles sur place :
• une personne ne pourra pas participer à la session ;
• ou le groupe devra être réparti sur plusieurs salles, uniquement si des disponibilités le permettent au moment de votre venue.
Nous vous recommandons donc de bien vérifier le nombre de participants avant de valider votre réservation.
⚠️ Les réservations avec acompte bénéficient de conditions spécifiques de réservation et de modification.
Les acomptes versés ne sont ni remboursables ni transformables en avoir en cas de non-présentation du groupe.
Toute demande de modification de la date et/ou de l’horaire de jeu entraînera la perte définitive de l’acompte versé, y compris en cas de souscription à la Garantie Report.
Le fonctionnement avec acompte fixe de 25€ concerne uniquement les petites réservations ne nécessitant qu’une seule salle.
Pour les groupes plus importants nécessitant plusieurs salles (EVJF, EVG, team building, anniversaires, groupes entreprise, etc.), un acompte correspondant à 50% du montant total de la réservation sera demandé afin de valider définitivement le créneau.
Dans ce cas, merci de contacter directement le centre par téléphone ou par email afin que nous puissions organiser votre réservation manuellement.
Une demande d’acompte vous sera ensuite envoyée par email avec un lien de paiement sécurisé.
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